نرم افزار منیج انجین ServiceDesk Plus

نقد و بررسی نرم افزار منیج انجین ServiceDesk Plus

نرم افزار منیج انجین ServiceDesk Plus

نرم افزار تحت وب ServiceDesk Plus که محصولی از کمپانی ManageEngine بوده، ابزاری مفید و کاربردی برای مدیریت درخواست ها و خدمات ارائه شده توسط واحد IT در سازمانها می باشد. این نرم افزار منیج انجین براساس برترین تجارت مدیریتی در حوزه مدیریت IT که همان ITIL نام دارد، طراحی و توسعه پیدا کرده است. نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus Plus به شما کمک می کند تا قراردادهای کاری، شناسه سخت افزاری و نرم افزاری، مشکلات، تغییرات، روابط میان اجزای مختلف واحد IT را مدیریت نمائید و در نهایت براساس اطلاعات وارد شده گزارش گیری نموده و تحلیل داشته باشید. بدلیل اینکه تصمیم گیری در حوزه IT امری مهم به شمار می آید نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus به شما کمک می کند تا تصمیمات خود را براساس واقعیت های موجود در واحد IT اتخاذ نمائید.

قابلیت های نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus :

• مدیریت در خواست ها
• مدیریت و اسکن خودکار سخت افزارها و نرم افزار ها
• پنل کاربری برای کاربران به منظور پیگیری و اعلام شکل
• مدیریت روابط اجزای مرتبط با واحد IT
• مدیریت و ثبت درخواست های خرید مرتبط با واحد IT
• ثبت قراردادهای همکاری با پیمانکاران حوزه IT
• گزارش ساز پیشرفته برای تهیه انواع گزارش
• قابلیت اتصال و احراز هویت کاربران از طریق Active Directory, LDAP
• فرم ساز و قالب ساز جهت سفارشی نمودن فرم درخواست خدمات و مشکلات
• امکان ایجاد و مدیریت کاتالوگ خدمات به منظور تسریع در ثبت و ارائه خدمات
• امکان اتصال به ایمیل سازمانی به منظور دریافت درخواست ها و اطلاع رسانی کاربران
• امکان تعریف Rule به منظور خود کارسازی توزیع و دسته بندی درخواست ها